Melhora imensa na reputação do setor automobilístico e profunda queda na das empresas aéreas

Grandes mudanças ao longo de dois anos nas medidas da pesquisa Harris da percepção do público dos principais setores

NEW YORK, 21 de setembro de 2011 /PRNewswire/ -- A Harris Poll mais recente, que mede como o público percebe vinte e dois dos maiores setores dos EUA, mostra mudanças maciças ao longo dos dois últimos anos. As maiores mudanças desde 2009, quando foi conduzida a última pesquisa, são a imensa melhora no número de pessoas que pensam que a indústria automobilística está prestando bons serviços no atendimento aos consumidores e um aumento muito grande naqueles que dão notas ruins para as empresas aéreas. Uma medida importante, a diferença entre aqueles que pensam que o setor está fazendo um bom e um mau trabalho no atendimento aos clientes, mostra melhora de 36 pontos, de mais 6 a mais 42 para a indústria automobilística e queda de 27 pontos, de mais 34 para mais 7 para as empresas aéreas. Outras mudanças consideráveis desde 2009 incluem 11 pontos de melhora nas atitudes do público com as ferramentas de busca on-line, de mais 63 a mais 74, e 10 pontos de melhora nas atitudes para o ainda impopular setor da segurança da saúde, de menos 19 para menos 9.

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FONTE Harris Interactive