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Salesforce.com posicionado como líder do Quadrante Mágico para centros de contato de atendimento ao cliente CRM

Mais de 17.000 empresas, como Activision, Electronic Arts e Tommy Bahama, implantaram o Service Cloud premiado para prestação de atendimento ao cliente para empresas sociais

SAN FRANCISCO, 8 de maio de 2012 /PRNewswire/ -- O Salesforce.com (NYSE: CRM), empresa de computação em nuvem empresarial (http://www.salesforce.com/cloudcomputing/), anuncia hoje que foi posicionada pela Gartner, Inc. no quadrante dos líderes do Quadrante mágico para centros de contato de atendimento ao cliente CRM, 2012.

Comentários sobre a notícia:

• "As empresas sociais agradam os clientes, colocando-os no centro dos negócios", diz Dave Kellogg, vice-presidente sênior e gerente geral, Service Cloud, salesforce.com. “Acreditamos que esta posição no Quadrante Mágico cimenta a liderança de Service Cloud e demonstra por que merece confiança para fortalecer centros de contato grandes e pequenos em empresas importantes de empresa para consumidor e de empresa para empresa. A Service Cloud presta atendimento ao cliente para a empresa social de forma integrada, de canal cruzado, que nenhuma outra consegue igualar".

Para ver o release completo, acesse: http://www.prnewswire.com/news-releases/salesforcecom-positioned-as-a-leader-in-the-magic-quadrant-for-crm-customer-service-contact-centers-150570645.html

FONTE salesforce.com



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